Manual de Treinamento Plataforma NOW HUB

Capítulo 1 - Introdução ao Sistema

A plataforma NOW HUB foi desenvolvida com o propósito de otimizar a comunicação, padronizar os processos e garantir maior rastreabilidade e agilidade na entrega dos serviços contábeis, fiscais e financeiros. Este manual tem como objetivo orientar os usuários da plataforma para:

Evitar falhas de comunicação;
Reduzir retrabalhos;
Garantir agilidade na execução dos serviços;
Padronizar os processos operacionais;
Assegurar rastreabilidade das informações;
Garantir precisão e rapidez nos atendimentos.

Capítulo 2 - Acesso e Login

2.1 Primeiro Acesso

Acesse o site: nowhub.com.br;
Clique em "Entrar" no canto superior direito;
Insira seu "Login" e a "senha provisória" fornecida pela equipe;
Altere a senha no primeiro acesso por questões de segurança.

2.2 Recuperação de Senha

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login;
Siga as instruções recebidas por e-mail para redefinir a senha.

Capítulo 3 - Navegação no Sistema

3.1 Menu Principal

Comunicados: Novidades e destaques da plataforma NOW HUB;
Movimentações: Área principal de navegação do sistema;
- Dashboard: Exibe os lançamentos enviados ao ERP Omie;
- Gestão de Movimentação: Área de operação para inclusão de boletos e solicitações de PIX;
- Workstation: Visualização detalhada das movimentações;
  - Boletos sem análise de IA;
  - Movimentações sem categorias atribuídas;
  - Movimentações não enviadas para o ERP Omie;
  - Movimentações enviadas para o ERP Omie;
Sair: Encerrar a sessão e sair da plataforma.

Capítulo 4 - Realizando Tarefas Específicas

4.1 Inclusão de Novo Boleto

Clique em "Selecione o arquivo";
Preencha o campo "Observação" com as informações do pagamento (uso interno);
Para adicionar outro boleto, clique no sinal de "+";
Após incluir todos os boletos, clique em "Gravar";
Finalize clicando em "Sair".

4.2 Inclusão de Novo PIX

Preencha os seguintes campos obrigatórios:
- Favorecido/Fornecedor;
- Valor;
- Data de Vencimento;
- Nº do Documento;
Clique em "Selecione o arquivo" para anexar o comprovante ou documento;
Preencha o campo "Observação" com informações relevantes do pagamento (uso interno);
Clique em "Gravar" para salvar a movimentação;
Finalize clicando em "Sair".

4.3 Solicitação de Atendimento

Para suporte técnico ou dúvidas, entre em contato por:

WhatsApp: (13) 99800-3777
E-mail: suporte@nowbs.com.br

Capítulo 5 - Solução de Problemas Comuns

Problema: Não consigo acessar a plataforma
- Solução: Verifique se o e-mail e a senha estão corretos. Caso necessário, utilize a função "Esqueci minha senha" para redefini-la.
Problema: Solicitação não foi atendida
- Solução: Acesse a aba Movimentações e verifique o status da sua solicitação. Caso esteja pendente por mais de 24 horas úteis, entre em contato pelo suporte.
Problema: Documento não localizado
- Solução: Utilize os filtros disponíveis na área de movimentações ou dashboard. Caso não encontre, consulte a equipe responsável pelo atendimento.

Capítulo 6 – Glossário

NOW HUB: Plataforma de gestão e comunicação entre cliente e equipe NOW Business Solutions;
Dashboard: Painel com indicadores, status e resumos das movimentações;
Movimentação: Registro de um boleto, PIX ou outra demanda dentro da plataforma;
ERP Omie: Sistema de gestão financeira;
Rastreabilidade: Capacidade de acompanhar o histórico completo de cada demanda registrada;
Workstation: Ambiente interno de análise e operação das movimentações.